Seu WhatsApp deixa de ser só conversa. Vira operação.
O UPZap Business centraliza atendimento, chatbot, CRM, setores, operadores e indicadores em uma única plataforma. Ele atende desde equipes enxutas até operações empresariais com maior volume e múltiplos setores.
Sua equipe não deveria repetir as mesmas perguntas o dia inteiro.
Muito tempo do atendimento é perdido descobrindo quem é o cliente, o que ele precisa e quais dados deveriam ter sido informados antes. O UPZap faz esse trabalho automaticamente.
Menos tempo perdido
O cliente chega ao operador com assunto, setor, serviço e informações importantes já identificados.
Pré-atendimento inteligente
O chatbot faz perguntas específicas para cada serviço em vez de simplesmente exibir um menu e encaminhar para um humano.
CRM organizado
Contatos, histórico, dados de consulta, responsáveis, prioridades, notas e etapas ficam centralizados.
Mais que chatbot. Um workspace de atendimento.
O operador trabalha em uma experiência familiar, próxima ao WhatsApp Web, mas com inteligência operacional e recursos de CRM.
Central estilo WhatsApp
Conversas, emojis, áudios, imagens, vídeos, documentos, respostas e histórico em uma única tela.
Áudios e mídias
Ouça áudios recebidos, grave respostas pelo microfone, visualize fotos, vídeos e documentos sem sair da conversa.
Triagem automática
Antes do humano entrar, o chatbot coleta informações realmente úteis para aquele tipo de atendimento.
Dados para consulta
Matrícula, pedido, protocolo, placa, código de produto, imóvel ou qualquer chave necessária para localizar o caso.
Múltiplos operadores
Atribua responsáveis, transfira conversas e identifique automaticamente quem está atendendo o cliente.
Dashboard operacional
Filas, volumes, serviços procurados, atendimentos, produtividade e status da operação em uma visão central.
CRM e classificação
Setor, serviço, prioridade, etiquetas, etapa, responsável, notas internas e histórico.
Horários automáticos
O sistema sabe quando a empresa está aberta ou fechada e adapta o atendimento conforme o expediente.
Fluxos personalizáveis
Edite serviços, perguntas, setores, mensagens e regras diretamente pelo painel.
O atendente deixa de investigar o caso. Ele começa resolvendo.
O cliente chega mastigado para sua equipe.
Cada tipo de serviço pode ter suas próprias perguntas. O sistema organiza as respostas em um dossiê operacional antes de entregar a conversa ao atendente.
WhatsApp identificado
Atendimento direcionado para setor responsável
Prioridade: Normal
Preferência: Atendimento pelo WhatsApp
Documento informado: ***.***.***-**
Informação complementar cadastrada
Um sistema. Vários tipos de negócio.
O UPZap adapta serviços, perguntas, setores e fluxos de acordo com o segmento da empresa.
Do primeiro atendente a uma central empresarial completa.
Business e Enterprise fazem parte do mesmo UPZap. O que muda é o nível de operadores, gestão, relatórios, suporte, integrações e infraestrutura necessário para cada operação.
Comece organizado
Para empresas que querem sair do atendimento improvisado e centralizar a rotina.
Ganhe controle
Para equipes que precisam acompanhar atendimento, produtividade e distribuição de conversas.
Opere em escala
Para clínicas, redes e empresas com múltiplos setores, maior volume e necessidade de acompanhamento próximo.
Da primeira mensagem ao atendimento humano.
Cliente chama
O atendimento começa automaticamente pelo WhatsApp.
UPZap entende
O chatbot identifica serviço, setor e necessidade.
UPZap coleta
Dados importantes e informações para consulta são organizados.
Equipe resolve
O operador assume já sabendo quem é o cliente e o que precisa fazer.
Um único produto. Planos para diferentes níveis de operação.
O plano é dimensionado conforme quantidade de operadores, volume de atendimento, recursos de gestão, integrações e infraestrutura necessária.
Para equipes menores
Para operações maiores
Dúvidas sobre o UPZap
O UPZap substitui o WhatsApp da empresa?
O UPZap funciona integrado à estrutura oficial do WhatsApp Business e adiciona automação, CRM e central de atendimento à operação.
Posso ter vários atendentes?
Sim. A solução permite organizar responsáveis, transferências, setores e acompanhamento das conversas.
O chatbot é igual para todas as empresas?
Não. O UPZap possui modelos de negócio e permite personalizar serviços, perguntas, setores, mensagens e fluxos.
Ele consegue coletar dados antes do atendimento humano?
Sim. Esse é um dos principais diferenciais do sistema. O UPZap realiza um pré-atendimento e entrega as informações organizadas para o operador continuar.
Posso enviar áudio, imagens e documentos?
Sim. A Central de Atendimento foi criada para oferecer uma experiência próxima à rotina de uso do WhatsApp.
Serve somente para cartórios?
Não. O UPZap Business foi desenvolvido como plataforma MultiBusiness, podendo ser configurado para diferentes segmentos e operações.
O plano de R$ 150 atende qualquer empresa?
Não necessariamente. O valor inicial é destinado a operações menores. Empresas com mais operadores, múltiplos setores, maior volume, integrações ou necessidade de infraestrutura dedicada recebem uma proposta dimensionada.
O UPZap cobra um valor adicional por mensagem?
A UP Sistemas Web não adiciona margem própria por mensagem. As tarifas aplicáveis ao WhatsApp Business Platform seguem as regras e tabelas vigentes da Meta e são tratadas separadamente da mensalidade da plataforma.
O UPZap atende operações com vários setores e equipes maiores?
Sim. O UPZap Business pode ser dimensionado em configuração Enterprise, com mais operadores, setores, relatórios gerenciais, suporte prioritário, integrações e infraestrutura ampliada conforme a necessidade.
Posso manter o número de WhatsApp que minha empresa já utiliza?
Em muitos cenários, sim. Antes da implantação analisamos a configuração atual do número, da conta Meta e do provedor utilizado para definir a estratégia mais adequada, sempre sujeita às regras e elegibilidade disponibilizadas pela Meta.
Transforme o WhatsApp da sua empresa em uma central inteligente de atendimento.
Seja uma equipe enxuta ou uma operação com vários setores e atendentes, o UPZap é dimensionado para organizar o atendimento, dar visibilidade à gestão e acompanhar o crescimento da empresa — com suporte da UP Sistemas Web em Belém/PA.
💬 Solicitar uma demonstração